De reis | het reisprogramma

Reisbescheiden

U ontvangt uw digitale reisbescheiden uiterlijk tien dagen voor uw vertrek per e-mail en via uw persoonlijke SRC-reispagina. U ontvangt dan uw accommodatievoucher(s), uw vliegticket en vluchtinformatie (vliegreis), uw vervoersvoucher (busreis), bijlagen met aanvullende informatie en eventueel een overzicht van de optionele extra’s. De precieze samenstelling van de reisbescheiden is afhankelijk van uw reis. Controleer of de naam op de vluchtinformatie en op het ticket overeenkomen met de naam in uw paspoort. Bij gehuwden met een Nederlands paspoort moet de geboortenaam worden vermeld. Vanwege strenge veiligheidseisen en verzekeringsbepalingen moeten de namen in deze documenten met elkaar overeenkomen. Als dit niet het geval is, kunt u op de luchthaven worden geweigerd. SRC is niet aansprakelijk voor de eventuele kosten die hieruit voortvloeien.

Op de vervoersvoucher voor de busreizen staan de vertrektijd, vertrekplaats en opstaplocatie. Ook staat er wat u moet doen als u onverhoopt te laat dreigt te komen. In de accommodatievoucher staan onder andere de telefoonnummers van de hotels waar u tijdens uw vakantie verblijft en de eventuele gewijzigde gegevens van uw reis. In de extra bijlagen staat belangrijke aanvullende informatie over uw reis. Lees deze informatie goed door voordat u op reis gaat.

Heeft u zeven dagen voor vertrek nog geen reisbescheiden ontvangen? Neem dan direct contact op met SRC Reizen. We sturen de reisbescheiden per e-mail uitsluitend naar de hoofdboeker. Wilt u deze ook op een ander e-mailadres ontvangen? Neem ook dan contact met ons op.

Deelnemerslijsten

Hoewel we weten dat een groot deel van onze klanten dit op prijs stelt, verstrekken wij geen deelnemerslijsten. De Wet bescherming persoonsgegevens verbiedt ons dit soort gegevens te verstrekken aan derden. Deelnemers kunnen uiteraard wel op eigen initiatief een deelnemerslijst samenstellen tijdens de reis.

Vertragingen

Door drukte op de weg en werkzaamheden of problemen in het treinverkeer kunt u op weg naar de luchthaven vertraging oplopen. Probeer hier zo veel mogelijk rekening mee te houden. Dreigt u te laat te komen? Bel dan zo snel mogelijk het telefoonnummer dat in uw reisbescheiden staat. Er wordt dan geprobeerd een oplossing te vinden. De eventuele kosten die hieruit volgen zijn voor uw rekening. Ook in het luchtruim kunnen vertragingen ontstaan. Het is dan ook mogelijk dat u bij terugkomst in Nederland geen gebruik kunt maken van het openbaar vervoer, omdat u erg laat of vroeg aankomt.

Reisduur

De reisduur wordt in hele dagen vermeld. De dagen van vertrek en aankomst worden daarbij meegeteld, ongeacht de vertrek- en aankomsttijden.

Excursieprogramma

Onze culturele groepsreizen hebben een goed gevuld excursieprogramma, waarbij wij u in korte tijd veel van uw vakantieland willen laten zien. Dit betekent dat de excursiedagen intensief zijn, gevuld met veel activiteiten, wandelingen en informatie en dat we de dag op tijd beginnen (vertrek meestal tussen 08.30 - 09.00 uur). Soms is er ruimte voor vrije middagen dan wel enkele vrije uren in het programma. Bij de uitgebreide reisbeschrijvingen op deze website vindt u hierover meer details. Natuurlijk kunt u altijd een excursie of een programmaonderdeel overslaan, u bent immers op vakantie en bepaalt zelf wat u wilt doen. Wel is het belangrijk dat u de reisleider informeert wanneer u een excursie overslaat of een dagje in het hotel blijft. U bent altijd zelf verantwoordelijk dat u weer aansluit bij de groep en op de hoogte bent van de gemaakte afspraken.

Wijzigingen voorbehouden

Bij alle reisbeschrijvingen staat de regel: (Wijzigingen in het programma zijn voorbehouden.). We hebben het excursieprogramma zorgvuldig uitgestippeld en georganiseerd. Toch kan het een enkele keer, om verschillende redenen, noodzakelijk zijn om een wijziging aan te brengen in het programma. Op nationale, internationale, regionale en religieuze feestdagen kunnen de programmaonderdelen in een andere volgorde worden uitgevoerd. Het kan ook gebeuren dat een onderdeel van het programma vervalt. We hopen dat u hiervoor begrip heeft als dit gebeurt.

Demonstraties van ambachten

Soms bevat het excursieprogramma een demonstratie van traditionele ambachten. Zo ontdekt u de geheimen van eeuwenoud handwerk als leerlooien, glasblazen en tapijten knopen. Tijdens deze demonstraties kunt u ook souvenirs kopen. Helaas blijkt dat in een aantal landen, zoals Turkije, Marokko en China, het commerciële doel van de demonstratie soms ten koste gaat van het traditionele karakter. Opdringerige verkooptechnieken kunnen het informatieve karakter overschaduwen, waardoor de presentatie het karakter van een verkoopdemonstratie krijgt. Uiteraard proberen we, in nauw overleg met onze lokale agent, de traditionele aard van de demonstratie te bewaken en erop toe te zien dat de verkooptechnieken niet te opdringerig worden. U bent uiteraard niet verplicht om een demonstratie bij te wonen of een souvenir aan te schaffen.

Optionele excursies

In onze reisprogramma’s is een goed evenwicht aangebracht tussen rust en activiteit. Wilt u meer doen dan op het programma staat? We organiseren bij meerdere reizen extra excursies en/of avondprogramma’s tegen een vergoeding. Deze optionele excursies staan beschreven bij de uitgebreide reisbeschrijvingen op het tabblad ‘Optionele excursies’ met informatie over de prijzen, de duur en het minimumaantal deelnemers. SRC is niet verantwoordelijk voor optionele excursies die niet hier genoemd worden.

Entreegelden

Bij de meeste groepsreizen zijn de entreegelden niet inbegrepen in de reissom. Bij de uitgebreide reisbeschrijvingen op deze website ziet u onder het kopje 'Inclusief' en 'Exclusief' of de entreegelden (gedeeltelijk) zijn inbegrepen en zo niet met welk bedrag u rekening moet houden. De entreegelden betaalt u tijdens de reis contant aan de reisleider meestal in euro's, tenzij anders aangegeven in de informatie die u een week voor vertrek van ons ontvangt per e-mail . De reisleider kan u tijdens de reis een specificatie geven van de entreegelden zodat u weet waar het bedrag aan besteed is.

Audiosysteem

Tijdens de meeste groepsreizen binnen Europa en een aantal verre groepsreizen werkt de reisleider met een audiosysteem. De reisleider is uitgerust met een microfoon en een zender en alle gasten ontvangen een kleine ontvanger met een koptelefoon. Hiermee kunt u de uitleg van de reisleider tijdens (stads)wandelingen, bezoeken aan opgravingsterreinen, kerken, musea en reizen met het openbaar vervoer goed volgen, zonder dicht bij de reisleider te hoeven staan. Dit geeft u meer bewegingsvrijheid en beperkt de overlast voor andere bezoekers, bijvoorbeeld in kerken en musea. Of een audiosysteem onderdeel uitmaakt van uw reis, vindt u op het tabblad 'Data & Prijzen' onder het kopje 'Inclusief'.

Het audiosysteem bestaat uit een ontvanger met één bedraad oordopje. U ontvangt het audiosysteem meestal op de eerste reisdag. U houdt deze gedurende de reis bij u en levert hem op de voorlaatste of laatste reisdag weer in bij de reisleider. Wij vragen u zorgvuldig met het apparaat om te gaan.

Gebruikt u een gehoorapparaat? Geef dit dan uiterlijk 5 werkdagen na uw boeking aan ons door. Wij proberen dan een speciale koptelefoon voor u te regelen. Wij adviseren u daarnaast om zelf een koptelefoon mee te nemen die comfortabel over uw gehoorapparaat past. Het audiosysteem beschikt over een universele (3,5 mm) koptelefoonaansluiting, zodat u ook uw eigen bedrade koptelefoon kunt gebruiken.

Fooien

Bij de meeste reizen zijn de fooien niet inbegrepen omdat de fooien geheel vrijblijvend zijn: u bepaalt zelf of u die geeft of niet. In verschillende landen zijn veel mensen die werkzaam zijn in het toerisme wel afhankelijk van fooien. Uw reisleider zal u over de lokale gebruiken informeren. Soms zal hij of zij voorstellen om een gezamenlijke fooienpot in te stellen.

Verlengingen

U kunt sommige groepsreizen individueel verlengen. Indien van toepassing, vindt u hierover informatie op het tabblad ‘verlenging’ van de uitgebreide reisbeschrijving. De vluchttijden van uw terugvlucht kunnen bij een verlenging afwijken van het vluchtschema van de groepsreis dat op de website staat. Bij een verlenging is er in de meeste gevallen geen reisleider of host(ess) aanwezig. U kunt in geval van nood 24 uur per dag contact met ons opnemen op het telefoonnummer 0031 (0)50 – 3 123 123.

Vluchtverlenging en stopover

U kunt bij de meeste vliegreizen op individuele basis een vluchtverlenging aanvragen. Ook kunt u bij een aantal reizen de heen- dan wel de terugvlucht onderbreken op de plaats van de tussenstop. Deze zogenaamde ‘stopover’ moet u aanvragen. Voor een vluchtverlenging of een stopover brengen we u € 35,- per persoon in rekening, plus de eventuele extra kosten die worden berekend door de luchtvaartmaatschappij. Tijdens deze verlenging of stopover bent u, tenzij anders is overeengekomen, zelf verantwoordelijk voor uw accommodatie, de transfers en de eventuele aansluiting bij de groep.

Verlenging op maat

Heeft u andere wensen dan de verlengingen en stopovers die we aanbieden? Neem dan contact met ons op. Het is namelijk vaak mogelijk om op individuele basis een afwijkende verlenging aan te vragen. We kunnen de vluchten, het verblijf en de eventuele transfers voor u regelen. Voor een afwijkende verlenging brengen we u € 35,- per persoon in rekening, plus de kosten voor de extra reisonderdelen. Tijdens deze verlenging bent u zelf verantwoordelijk voor de eventuele aansluiting bij de groep.

Enquête

Uw mening telt! Wij horen graag van u wat u van uw vakantie met SRC Reizen vond. Uw ervaringen en oordeel zijn voor ons van groot belang. Met uw informatie kunnen wij de kwaliteit van onze reizen voortdurend in de gaten houden en verbeteren. Wij stellen het daarom erg op prijs wanneer u de moeite neemt om onze online reisenquête in te vullen. U ontvangt de SRC-reisenquête per e-mail enkele dagen na thuiskomst.

In de online enquête kunt u aangeven wat u van uw reis vond. Wilt u deze beoordeling toelichten? Of heeft u ideeën over of aanbevelingen voor de reis, hotels en/of excursies? Stuur dan een e-mail naar info@srcreizen.nl. Wij nemen uw bevindingen mee in de evaluatie van uw reis.

Reisadviezen ministerie van Buitenlandse Zaken

Het ministerie van Buitenlandse Zaken geeft reisadviezen voor verschillende bestemmingen. Als reizen naar bepaalde bestemmingen wordt ontraden, dan passen we het programma van de reizen naar deze bestemming aan, of dan annuleren we deze reizen. Het ministerie geeft ook algemene reisadviezen. Kijk voor de adviezen op nederlandwereldwijd.nl/reisadvies of op de website van de ANVR, onder Reisinformatie per bestemming.

Reisprogramma